Tổng quan
Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 30 ngày. Nếu đã qua 30 ngày kể từ ngày mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi sản phẩm.
Để đủ điều kiện đổi/trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn như lúc bạn nhận được. Sản phẩm cũng cần được đặt trong bao bì gốc.
Một số loại hàng hóa không được chấp nhận đổi/trả, bao gồm:
- Hàng dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí.
- Các sản phẩm cá nhân như đồ lót, hàng vệ sinh cá nhân.
- Vật liệu nguy hiểm hoặc chất lỏng/khí dễ cháy.
Các sản phẩm không được hoàn trả bổ sung:
- Thẻ quà tặng
- Phần mềm đã tải xuống
- Một số sản phẩm sức khỏe và chăm sóc cá nhân
Để hoàn tất việc đổi trả, bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng thanh toán.
Vui lòng không gửi hàng về nhà sản xuất.
Một số trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần:
- Sách có dấu hiệu đã sử dụng rõ ràng
- CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi, băng cassette hoặc đĩa vinyl đã mở
- Sản phẩm không còn nguyên trạng, bị hư hại hoặc thiếu phụ kiện không do lỗi của chúng tôi
- Sản phẩm được gửi trả sau hơn 30 ngày kể từ khi nhận hàng
Hoàn tiền
Khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm bạn gửi trả, chúng tôi sẽ gửi email thông báo xác nhận và cho bạn biết yêu cầu hoàn tiền có được chấp thuận hay không.
Nếu được chấp thuận, số tiền hoàn sẽ được chuyển về thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
Hoàn tiền trễ hoặc chưa nhận được
Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn:
- Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng.
- Liên hệ với công ty phát hành thẻ – có thể mất vài ngày để giao dịch được hiển thị.
- Tiếp theo, liên hệ ngân hàng của bạn – có thể có thời gian xử lý.
Nếu bạn đã làm tất cả nhưng vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Infor@biolomix.us.
Sản phẩm giảm giá
Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho sản phẩm có giá bán gốc. Các sản phẩm đang giảm giá không được hoàn tiền.
Đổi sản phẩm
Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng. Nếu bạn muốn đổi sản phẩm, vui lòng gửi email đến Infor@biolomix.us và gửi sản phẩm đến địa chỉ kho của Công ty.
Quà tặng
Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng và được gửi thẳng đến bạn, bạn sẽ nhận được một phiếu quà tặng có giá trị tương đương khi sản phẩm được trả về.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng, hoặc người tặng đã gửi sản phẩm cho chính họ và sau đó mới tặng bạn, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng, và họ sẽ biết về việc trả hàng của bạn.
Trả hàng qua đường bưu điện
Để gửi trả sản phẩm, bạn cần gửi hàng đến: Địa chỉ Công ty
Bạn sẽ phải tự thanh toán phí vận chuyển khi gửi trả hàng. Phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn được hoàn tiền, phí vận chuyển ban đầu sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn.
Thời gian nhận hàng khi đổi/trả có thể khác nhau tùy theo nơi bạn sinh sống.
Với những sản phẩm có giá trị cao, bạn nên chọn dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được sản phẩm bạn gửi lại.
Cần hỗ trợ?
Vui lòng liên hệ chúng tôi qua Infor@biolomix.us nếu bạn có câu hỏi liên quan đến hoàn tiền hoặc đổi trả.